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Trocas e Devoluções

Você pode trocar ou devolver os produtos comprados:


1. Em nossa botique física, com o ticket/comprovante de compra.

2. Da sua casa, enviando um e-mail para:

    [email protected]

 

Nossa equipe entrará em contato assim que possível com as orientações para o processo.

 

* As devoluções podem ser solicitadas em até 07 dias corridos após o recebimento do produto.

 

* Não realizamos geração de código de postagem ou logística reversa para devoluções. O frete para envio da peça é de responsabilidade da cliente.

 

* Em casos de campanhas promocionais específicas, a Namô poderá oferecer troca grátis com código de postagem disponibilizado pela botique.

 

* As peças devem estar sem sinais de uso, com etiqueta afixada e embalagem original.

 

* O envio pode ser realizado pelos Correios ou transportadora de preferência da cliente. Após o envio, pedimos o encaminhamento do código de rastreio para acompanhamento.

 

* Assim que a peça chegar à nossa botique, será realizada a análise das condições do produto e, estando tudo de acordo com a política de devolução, seguiremos com o reembolso do valor.

 

* Produtos de sale, promoção ou bazar podem possuir regras específicas para troca.